Het TLBMC (Tripple layered canvas)
Voor mijn stage moest ik ook aan de slag met het invullen van een Triple Layered Business Model Canvas. Ik heb hier al eerder mee gewerkt en heb dit stap voor stap ingevuld voor Proluca Interiors. Wat is het advies dat ik hieruit heb kunnen opstellen?
De Economische Laag
Wat zijn punten die al soepel lopen binnen het bedrijf?
Proluca heeft een sterke waardepropositie, wat komt door het aanbieden van exclusieve producten, extra services en persoonlijk interieuradvies van professionals. Het bedrijf behaalt een gezonde marge op haar producten die in de periode van 1 januari 2025 tot en met 1 januari 2026 op het e-commerceplatform rond de 70% lag. Ze werken met meerdere marktbenaderingen, namelijk B2C en B2B. Daarnaast opereren ze via verschillende online en offline platformen en adopteren zij de nieuwste technologieën waar mogelijk.
Advies voor de economische laag
Segmenteer klanten verder binnen verschillende klantcategorieën en breid daarmee de B2B-pagina op de webshop uit. Voeg bijvoorbeeld bedrijven toe die al klant zijn of eerder klant zijn geweest. Dit versterkt de autoriteit van de webshop. Daarnaast kan een B2B-klant meer inzicht krijgen in de inkoopvoordelen die worden aangeboden. Er wordt benoemd dat er inkoopvoordelen zijn voor B2B-klanten, maar het is onduidelijk hoe groot deze voordelen zijn en waarop ze gebaseerd zijn. Juist binnen deze categorie bevinden zich de grootste klanten.
De Sociale Laag
Wat zijn punten die al goed gaan?
Bij projecten en interieuradviezen ontvangen klanten persoonlijke begeleiding van professionals en worden zij volledig door het proces begeleid.
Proluca heeft een sterke focus op het behouden van klantrelaties door middel van telefonische aftercare en het vastleggen van klanten in het klantensysteem.
Knelpunten binnen het bedrijf
De producten en merken in het assortiment zijn zeer exclusief, waardoor zij vooral aantrekkelijk zijn voor klanten met een hoger inkomen.
Proluca beschikt over een breed netwerk en klantenbestand, maar werkt met een relatief klein team. Dit kan zorgen voor een hoge werkdruk en mogelijke stress onder medewerkers.
Daarnaast is het bedrijf sterk afhankelijk van leveranciers en hun werkomstandigheden.
Advies voor de sociale laag
Zorg ervoor dat de sociale waarde wordt verbreed zonder het luxe imago te verliezen. Maak bijvoorbeeld op de webshop een categorie aan met een toegankelijkere prijsklasse. Dit creëert ruimte voor nieuwe leads binnen de gemiddelde inkomensklasse. Hiermee vergroot Proluca het bereik, verhoogt het de conversie en behoudt het zijn luxe uitstraling. Verlaag daarnaast de werkdruk door het team uit te breiden of door taken beter te verdelen.
De Ecologische Laag
Welke punten lopen er al goed binnen het bedrijf
De producten hebben een lange levensduur en zijn van hoge kwaliteit. De levensduur kan verder worden verlengd door goed onderhoud.
De producten verbruiken weinig energie tijdens gebruik.
Proluca hanteert het principe kwaliteit boven kwantiteit, waardoor er veel aandacht is voor gebruikte materialen en exclusiviteit.
Daarnaast worden diverse producten duurzaam geproduceerd, bijvoorbeeld met gerecycled hout.
Knelpunten op ecologisch vlak
Verschillende leveranciers bevinden zich in het buitenland, wat leidt tot langere distributietrajecten en een hogere uitstoot.
Sommige producten bestaan uit meerdere materialen, waardoor zij minder goed recyclebaar zijn.
Daarnaast ontbreekt er een duidelijke end-of-life-strategie om producten een tweede leven te geven.
Advies voor de ecologische laag
Introduceer in de showroom en op de webshop een duurzaamheidslabel om producten te onderscheiden op basis van duurzaamheid. Maak in de webshop een aparte categorie voor deze producten en label ze ook fysiek in de showroom. Bied daarnaast een inname-service aan voor oude producten bij de aanschaf van nieuw meubilair. Hierdoor kunnen materialen worden hergebruikt of kunnen producten een tweede leven krijgen.
Het algemene advies voor Proluca Interiors.
Uit de analyse van het Triple Layered Business Model Canvas blijkt dat Proluca Interiors een sterk en onderscheidend bedrijfsmodel heeft, met name binnen de economische laag. Het bedrijf beschikt over een duidelijke waardepropositie waarin exclusieve merken, persoonlijke interieurbegeleiding en een combinatie van online en offline verkoop centraal staan. De hoge marges tonen aan dat het bedrijf financieel gezond is.
Binnen de sociale laag creëert Proluca waarde door het intensief onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van de leef- en woonomstandigheden van klanten. Tegelijkertijd kent deze laag beperkingen, zoals de hoge mate van exclusiviteit, een relatief hoge werkdruk en een sterke afhankelijkheid van leveranciers. Hierdoor blijft de maatschappelijke impact beperkt tot een specifieke doelgroep.
Op ecologisch vlak scoort Proluca positief door de focus op kwaliteit, lange levensduur en een lage gebruiksimpact van producten. Er zijn echter verbeterpunten, zoals internationale inkoop, beperkte recyclebaarheid van samengestelde materialen en het ontbreken van een circulaire end-of-life-strategie. Hierdoor kunnen op lange termijn waardevolle materialen en kansen verloren gaan.
Concluderend heeft Proluca Interiors een sterk fundament om verder te groeien. Door bewuster in te zetten op maatschappelijke aspecten en ecologische transparantie kan het bedrijf zich ontwikkelen tot een grootschalig interieurplatform. Met name op het e-commerceplatform liggen kansen om duurzaamheid, maatschappelijke waarde en exclusiviteit verder te versterken en zo een concurrentievoordeel te realiseren.